En 2013-2014, le Conseil départemental de la Somme a déployé le télétravail auprès de 30 agents volontaires. 
UNE ENQUÊTE A UN MOMENT « T »
En 2019, dans sa mission de conseil, l’ASMIS a apporté son expertise pour mettre en place une enquête interne sur les impacts organisationnels du télétravail au sein du Conseil départemental de la Somme. En parallèle, l’ASMIS a conçu et mené, dans le strict respect de l’anonymat et de la confidentialité des données, une enquête sur les impacts du télétravail en matière de santé mentale et physique, en laissant une possibilité de réponse libre.
Du côté des télétravailleurs
Psychologue du travail à l’ASMIS, Valérie Guérard résume : « Sur les 113 télétravailleurs concernés, 95 ont répondu. 50 % des répondants déclarent que leur état de santé globale s’est amélioré. Ils expliquent cela par une diminution de la fatigue, un meilleur sommeil tant en nombre d’heures qu’en qualité. Autre indication importante : le moral s’améliore pour 55 % des répondants, la confiance en l’avenir pour 55 %. Parmi les points faibles, les contraintes de transport de matériel sont citées pour 30 % des répondants, ainsi que les problèmes techniques, la détermination des objectifs et les modalités de contrôle ».
Du côté des télémanagers
Valérie Guérard poursuit : « Les données sont différentes pour les télé-managers. Sur les 62 télémanagers, 38 ont répondu. 5 % des répondants déclarent une amélioration de leur état de santé globale. Pour 3 % des répondants, la qualité de sommeil a diminué. Pour 40 % des répondants, le niveau de stress a diminué alors que la charge de travail a augmenté. Le fait que " les agents ne soient pas physiquement là " demande un effort d’adaptation du management. Compte tenu des faibles effectifs des répondants, ces données sont à prendre avec prudence ».
Les perspectives
Pour Valérie Guérard, « Les données recueillies demandent à être approfondies. Elles témoignent d’enseignements différents selon que l’on est télétravailleur ou télémanager. Ceci confirme les données de la littérature. Une « culture du télétravail » doit se renforcer au sein de l’entreprise concernée. Le Dr Agnès Chatelain conclut : « Dans la littérature scientifique et médicale, il est bien objectivé que le télétravail réduit le stress lié aux déplacements, permet une augmentation du sommeil de qualité, peut assurer un meilleur équilibre entre vie personnelle et professionnelle. Le télétravail peut augmenter la concentration et la productivité, en améliorant le sentiment du travail accompli. Il peut également améliorer la communication, en renforçant le management par projet. Devenu en 2020 un " outil sanitaire ", le regard porté sur le télétravail change... La porte vers un télétravail pérenne est ouverte ! Cela demande de revoir ou reconcevoir les organisations des télétravailleurs et des télémanagers. Un équilibre entre travail sur site et télétravail est à trouver au sein de chaque entreprise, voire chaque équipe. Cela passe par le dialogue social. »
