COMMUNAUTÉ URBAINE D’ARRAS

Directrice des ressources humaines à la Communauté urbaine d’Arras, Emilie Renau explique : « structure de taille humaine, nous connaissons nos agents. N’étant pas répartis sur plusieurs sites, les contacts sont très rapides entre nous, ce qui facilite la mise en œuvre, depuis plusieurs années, de différentes actions de bien-être au travail guidées par des valeurs partagées de bienveillance. Aujourd’hui, nous sommes engagés dans une démarche mieux construite, sur la base d’un diagnostic risque psychosocial. » Médecin du travail à Action Santé Travail, le Dr Gabriela Sabo-Pavel précise : « Leur engagement sur la durée est remarquable. Dans toutes les entreprises, il y une appréhension à aborder les risques psychosociaux. La Communauté urbaine d’Arras déploie, avec humilité et constance, un plan d’actions, en associant les représentants du personnel et des correspondants QVT au sein des salariés. »

2016-2017 : le diagnostic

Cécile Bauderlicque-Nepveu est conseillère prévention au sein de la DRH : « En 2016, avec notre médecin du travail, nous avons réuni les représentants du personnel et les responsables des ressources humaines. Vice-présidente chargée des ressources humaines, Emmanuelle Lapouille- Flajolet était présente. Elle suit nos travaux, signifiant ainsi l’engagement de la présidence. La première étape est de parler un langage commun : notre médecin du travail a alors sensibilisé les cadres et les agents au sein de groupes de travail. » Puis, une étude a été réalisée en deux temps avec le concours de l’Apave. Des entretiens collectifs ont eu lieu avec des représentants de tout grade et de tout service : près de 100 personnes ont été associées. En complément, 15 situations ont été analysées sur la base de questionnaires individuels anonymes et confidentiels. « En septembre 2017, une restitution a eu lieu auprès de l’ensemble des agents : 50 % d’entre eux étaient présents. »

2018 et suivantes : les actions

Cécile Bauderlique-Nepveu précise : « Deux actions prioritaires ont été adoptées : former les managers et agents à la communication bienveillante, mettre en place un groupe QVT, associant représentants du personnel, médecin du travail, ressources humaines et 9 correspondants volontaires, qui relayent sur le terrain différentes actions. » Pour Emilie Renau, « Nous avons modifié nos façons de faire au quotidien, en associant les agents au sein d’une organisation très simple : un comité de suivi. Le travail d’équipe, la reconnaissance, la valorisation et l’autonomie sont ainsi devenus nos axes de progrès permanents. »

(Publié dans le N°48 : Aract Hauts-de-France: les trophées de la Santé et Qualité de Vie au Travail) le 31/10/2019

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