5 À SEC

Les deux salariées assurent l’accueil des clients, qui entrent à tout moment. Elles réalisent la réception et l’enregistrement, le tri et le nettoyage, la remise en rayon et la restitution : « J’ai d’abord été hôtesse de pressing. Puis j’en ai assuré la direction pendant 19 ans, avant de devenir, depuis 9 mois, responsable de réseau chez 5 à SEC. Je connais toutes les contraintes de ce travail », nous situe Valérie Touré. « Quand le Dr Michèle Pagli m’a alertée, j’ai tout de suite pris en compte ses conseils ».

De la visite médicale…

« En mai-juin 2016, je constate l’apparition de signes de TMS Coude épaule. C’est malheureusement fréquent dans ce type d’activité, compte tenu des postures contraignantes et manutentions importantes, qui s’accumulent au fil des ans », résume le Dr Michèle Pagli. « Dans ce pressing, les deux salariées sont attachées à leur travail. Il n’y a d’ailleurs jamais d’arrêt maladie. J’ai proposé de modifier les postes de travail, en réalisant une étude ergonomique ».

A L’étude ergonomique…

Sylvain Campistron est ergonome à PÔLE SANTÉ TRAVAIL Métropole Nord : « Dès juillet 2016, J’ai passé plusieurs journées au sein de l’entreprise. Ceci m’a permis d’identifier toutes les contraintes : postures, manutentions, déplacements, organisation du travail avec notamment l’accueil des clients à tout moment, etc. Après analyses de toutes mes observations, j’ai fait une restitution à l’entreprise en décembre 2016, avec le Dr Pagli. Nous avons présenté des pistes de réflexions très concrètes pour réduire l’exposition aux risques professionnels tout en favorisant l’efficacité de la production ».

Pour des améliorations concrètes !

Pour Valérie Touré : « La qualité du dialogue et l’apport d’experts très au fait de notre activité, nous ont permis d’investir en confiance ». Plusieurs améliorations ont été réalisées : tables réglables en hauteur, chariot à niveau constant, chevalet à hauteur adaptée, modification du comptoir, convoyeur automatisé, etc. « Notre objectif : manutentions réduites au maximum, tout en travaillant sur la relation client pour réduire le stress, autre composante à prendre en compte ».

(Publié dans le N°38 : Obligations & Solutions !) le 19/04/2017

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